Regulamin

§1

1. Właścicielem Sklepu internetowego jest:
   

   "Kar-kask" Karolina Witkowska
   ul. Grabowska 19
   63-400 Ostrów Wielkopolski
   NIP 622-245-65-48
   dalej zwanym Sprzedawcą

2. Na podstawie niniejszego regulaminu (zwanego dalej Regulaminem) sklep internetowy pod adresem bartekmotocykle.pl (zwany dalej Punktem sprzedaży) prowadzi sprzedaż za pomocą sieci Internet.
3. Regulamin stanowi integralną część transakcji zawartej z Kontrahentem.
4. Klientem (zwanym dalej Kontrahentem) może być:
   • Osoba fizyczna pełnoletnia prowadząca działalność gospodarczą, zamieszkała na obszarze Polski lub Unii Europejskiej. 
   • Osoba prawna lub organizacja bez osobowości prawnej, upoważniona do podejmowania decyzji za ten podmiot. 
   • Pełnoletnia osoba fizyczna, która posiada zdolność do czynności prawnych i zamieszkuje na obszarze Polski lub Unii Europejskiej. 
   • Młodociana, która działa za zezwoleniem rodzica/opiekuna legalnego.
5. Konsumentem (zwanym dalej Użytkownikiem) zgodnie z art. 221 Kodeksu Cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami) jest osoba fizyczna składająca zamówienie w Punkcie sprzedaży, a tym samym dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej biznesem lub profesją.
6. Kontrahent może zlecić dostarczone w sklepie towary (zwane dalej Towarem), które są przedmiotem transakcji między Sklepem a Kontrahentem.
7. W Punkcie sprzedaży sprzedawane są produkty nowe, wolne od wad prawnych i fizycznych. Produkty z widocznymi wadami lub śladami zużycia są w punkcie sprzedaży oznaczone w jasny sposób. Obowiązujące ustawy określają obowiązki za wady, w tym art. 12 ust. 1 pkt 13, ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014. poz. 827 z późn. zm.) oraz art. 5561-5563 Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 1964. nr 16, poz. 93 z późn. zm.
8. Ceny Towarów wymienione w Punkcie sprzedaży są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
9. Informacje znajdujące się na stronie Punktu sprzedaży nie stanowią propozycji w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
10. Zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 1964 r. Nr 16 z późn. zm.) konsumentem (zwanym dalej Konsumentem) jest osoba fizyczna realizująca ze sklepem czynności prawne niebezpośrednio związanej z jej profesją lub gospodarczą.

§2

Aby zrealizować skuteczne zamówienie w Punkcie sprzedaży Klient musi: a) Umieścić Produkt do koszyka. b) Udać się do kasy. c) Wybrać sposób dostawy. d) Dostarczyć dane niezbędne do weryfikacji Kontrahenta i odbioru Produktu.

Punkt sprzedaży zweryfikuje odebranie zamówienia poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres e-mail podany przy realizacji zamówienia. Wiadomość e-mail będzie zawierała zbiorczy wykaz danych Kontrahenta i wykaz zamówionego Produktu.

Jeśli dostarczone przez Kontrahenta dane są niekompletne lub błędne, Punkt sprzedaży nawiąże kontakt z Klientem w celu poprawienia ewentualnych błędów i braków.

Klient składając zamówienie przedstawia ofertę podpisania umowy sprzedaży wybranych Produktów.

Wiążąca dla obu stron jest informacja opublikowana na witrynie Punktu sprzedaży przy zakupionym Produkcie w chwili składania Zamówienia.

Po złożeniu zamówienia zostanie ono sprawdzone przez Punkt sprzedaży. Następnie Sklep wysyła Klientowi na adres e-mail informację o akceptacji zamówienia, które oznacza deklarację Dostawcy o przyjęciu oferty i z chwilą jej wysłania zostaje zawarta transakcja.

§3

Sklep wysyła zamówiony Towar za pośrednictwem usług kurierskich. Zgodnie z art. 545 par 2 kodeksu cywilnego w razie przesłania towaru na miejsce odbioru przy udziale kuriera, Kontrahent zobowiązany jest zbadać towar w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, zobowiązany jest dokonać wszelkich działań niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności kuriera.

§4

1. Kontrahenci mają możliwość wyboru jednej z wielu opcji płatności:
   • Zapłata przelewem lub przekazem bankowym na określony rachunek bankowy. 
   • Transakcje elektroniczna za pośrednictwem serwisu przelewy24.pl
   • Odbiór osobisty
2.  Koszty wysyłki są wyszczególnione w rezultatach zamówienia.
3.  Zapłata za towar i dostawę jest konieczna w celu wydania towaru.
4.  Klient musi zapłacić pełną wartość zamówienia, niezależnie od metody zapłaty lub dostawy.
5.  Punkt sprzedaży powiadomi klienta, jeśli ten nie zrealizuje płatności w ciągu 2 dni roboczych (lub płatności za pobraniem) i wyznaczy ostateczny termin płatności.   Sklep może odstąpić od transakcji, jeżeli należność nie zostanie uregulowana w ustalonym terminie.
6. Czas wykonania zamówienia zaczyna się liczyć od momentu zapisania środków na rachunku bankowym Punktu sprzedaży (za z wyłączeniem płatności pobraniowych).
7. Transakcje za pobraniem liczone są od dnia następnego roboczego, po potwierdzeniu zamówienia przez Sklep zgodnie z §3 ust. 6.

§5

1. Zgodnie z aktem prawnym z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn.
2. Rezygnacja z umowy jest skuteczna, jeżeli Kupujący złoży deklarację o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru. Do utrzymania terminu wystarczające jest złożenie oświadczenia przed jego upływem. Do złożenia oświadczenia można użyć jakiejkolwiek formy, np.: 
   • Dokumentu zwrotu z Załącznika nr 1,
   • Poczty e-mail na adres: kontakt@bartekmotocykle.com,
   • Listownie na adres Punktu sprzedaży wskazany w par 1.
3. Kupujący zwraca Towar do Punktu sprzedaży w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na swoją odpowiedzialność.
   W terminie 14 dni od dnia odebrania oświadczenia Sklep dokona zwrotu środków. Sklep może zaczekać ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem.
4. Punkt sprzedaży dokonuje zwrotu środków pieniężnych przy użyciu identycznego sposobu płatności, jakiego użył Konsument. W przypadku płatności kartą, płatności przy dostawie i innych, w których restytucja jest nieosiągalna, zwrot środków wykonany jest na konto bankowe Kupującego.
5. Konsument pokrywa wszystkie dyrektywne koszty zwrotu Towaru (np. koszty opakowania i wysyłki).
6. W przypadku, gdy Konsument wybrał inny niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez Punkt sprzedaży, Punkt sprzedaży nie zwraca Kupującemu/Przedsiębiorcy poniesionych przez niego ekstra kosztów. Punkt sprzedaży zwróci Konsumentowi jedynie koszt dostawy w najniższej cenie.
7. Kupujący nie ma prawa do odstąpienia od umowy: 
   • Gdy celem umowy jest Towar niewyprodukowany masowo, stworzony według specyfikacji Kupującego lub służący zadowoleniu jego osobistych potrzeb.
   • Produkty takie są w sklepie oznaczone i są opisane takimi zwrotami jak "indywidualny", "personalizowany".
   • Gdy przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostawie są nierozłącznie związane z innymi Produktami. 
   • W przypadku, gdy celem świadczenia jest produkt łatwo ulegający zepsuciu lub z krótkotrwałą datą ważności.
   • W przypadku świadczenia serwisów, jeżeli Punkt sprzedaży dokonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że nie będzie mógł już skorzystać z prawa odstąpienia od umowy. 
   • W przypadku dostarczanie treści elektronicznych, które nie są przechowywane na medium materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jasną zgodą Kupującego przed zakończeniem terminu do rezygnacji od umowy i po poinformowaniu go przez Sklep o utracie prawa rezygnacji od umowy.
8. W przypadku, gdy przedmiot świadczenia dotyczy Produktów, które zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, a po otwarciu produkt nie może być ponownie wykorzystany ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne. Jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie, Produkt nie ulega zwrotowi.
9. Kupujący przyjmuje na siebie odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego natury, cech i działania.

§6

1. Wszystkie reklamacje dotyczące towarów oferowanych przez Punkt sprzedaży powinny być skierowane na adres sklepu stacjonarnego: Bartek Motocykle, ul. Grabowska 19, 63-400 Ostrów Wielkopolski, podając następujące dane: imię, nazwisko, nazwa, adres, data zawarcia umowy, przedmiot umowy, data wykrycia wady, rodzaj defektu, roszczenie, potwierdzenie istnienia wady w chwili wydania rzeczy, dane kontaktowe (e-mail), oraz ewentualne zdjęcia i inne dane, które mogą mieć wpływ na proces reklamacji.
2. Zobowiązanie Punktu sprzedaży wobec Konsumenta wynika z ustaw o gwarancji, które reguluje akt prawny z dnia 23.04.1964 r. Prawo cywilne. U. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.) przez czas 24 miesięcy.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może odesłać Produkt do Sklepu wraz z opisem niezgodności.
4. W załączniku nr 2 znajduje się wzór formularza reklamacyjnego.
5. W ciągu 14 dni roboczych Punkt sprzedaży ustosunkuje się do reklamacji konsumenta z opisem i objaśnieniem niezgodności Towaru z umową.
6. W przypadku wystąpienia defektu, Klient może żądać od Sklepu (w ramach rękojmi): 
   • Rezygnacji z umowy, jeśli wada jest istotna.
   • Wymiany Produktu na fabrycznie nowy.
   • Obniżenia ceny Towaru.
   • Naprawyi Towaru.
     W ciągu 14 dni od otrzymania prośby, Sklep ustosunkuje się do zapytań Konsumenta. Przy przeanalizowaniu prośby Konsumenta, Punkt sprzedaży weźmie pod uwagę następujące okoliczności:
   • Prostota i szybkość, z jaką produkt może zostać wymieniony lub naprawiony.
   • Czy produkt był wcześniej zgłaszany.
   • Rodzaj wady, czy jest ona istotna czy nieistotna.
7. Punkt sprzedaży może odmówić wymiany lub naprawy Towaru na prośbę Klienta, jeżeli wymiana lub naprawa nie jest realna lub byłaby zbyt kosztowna. W takich sytuacjach, Sklep zaproponuje inne rozstrzygnięcie.
8. Pozasądowe dochodzenie roszczeń i postępowanie reklamacyjne jest dostępne dla każdego Konsumenta. Klient może złożyć zażalenie w celu skorzystania z możliwości polubownego rozwiązania konfliktów dotyczących zakupów internetowych:
   • za pośrednictwem regionalnego Inspektora Nadzoru Handlowego, spis dostępna jest na serwisie: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595 za pośrednictwem unijnej strony internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/,
   • Ze względu na lokalizację Sklepu, sprawa może zostać złożona bezpośrednio do Wojewódzkiego Urzędu Inspekcji Handlowej w Poznaniu
   • Obowiązujące przepisy prawa, które mają zastosowanie do konfliktów konsumenckich (w szczególności ustawa z dnia 23.09.2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich) określają tryb postępowania w sprawie polubownego rozwiązywania sporów.
9. W sytuacji, kiedy Zamawiający nie jest Klientem indywidualnym na podstawie art 558 kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§7

1. Sprzedający zapewnia dostęp do Sklepu online internetowego 24/7, z zastrzeżeniem możliwości zawieszenia użytkowania w celu naprawy awarii bądź poprawy wydajności.
2. Sklep oferuje wymienione poniżej usługi drogą internetu, m.in.: 
   • Kontakt poprzez formularz kontaktowy. 
   • Okresowe rozesyłanie wiadomości poprzez biuletyn informacyjny. 
   • Dodawanie opinii o Towarach. 
   • Rekomendowanie produktów znajomym. 
   • Rejestrację, logowanie i obsługę Profilu Klienta.
3. W przypadku, gdy Sklep stwierdzi aktywności na jego szkodę lub łamiących Regulamin, Punkt sprzedaży może zawiesić, zredukować lub usunąć dostęp Klienta do serwisów opisanych w punkt 2. O blokadzie lub ograniczeniu dostępu Sklep poinformuje Użytkownika za pośrednictwem wiadomości e-mailowej na e-mail wskazany w formularzu.

§8

Sklep przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z aktualnym prawem obowiązującym, w sposób opisany w Polityce Ochrony prywatności.

§9

Do poprawnego korzystania ze Sklepu internetowego wymagane jest: 

• Zgoda na korzystania z "cookie's"
• Działające konto e-mail. 
• Włączona obsługa JavaScript. 
• Sprzęt końcowy (np. PC, tablet lub telefon komórkowy z połączeniem do sieci i przeglądarką internetową, np. Internet Explorer. Mozilla Firefox. Opera. Safari).

§10

1. Ten Regulamin obowiązuje od dnia udostępnienia go na Witrynie Online Sklepu.
2. Niniejszy Regulamin może być zmodyfikowany.
3. Modifikacje Regulaminu będą także zamieszczane na Witrynie Internetowej Punktu sprzedaży.
4. Użytkownik otrzyma wiadomości o wszelkich zmianach Dokumentu na adres e-mail podany w konfiguracji jego profilu.
5. Po upływie 14 dni od ich opublikowania, modifikacje Regulaminu zostaną zastosowane na witrynie Sklepu.
6. Jeśli Użytkownik jest posiadaczem konta na Stronie Internetowej Punktu sprzedaży, Sklep uzna, że Klient zgadza się na modifikacje Dokumentu jeśli nie skasował konta Klienta.
7. W sprawach niewymienionych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają regulacje prawa polskiego.

Załącznik nr 1

WZÓR DRUK REZYGNACJI Z UMOWY

(wypełnij ten formularz, jeżeli chcesz zrezygnować z umowy)

"Kar-kask" Karolina Witkowska
ul. Grabowska 19
63-400 Ostrów Wielkopolski
NIP 622-245-65-48

Ja ............................................. (imię i nazwisko)

odstępuję od umowy zawartej w dniu ................... (data zawarcia umowy)

i oddaję poniższy Produkt: ................................................... (nazwa towaru, rozmiar). 

Dane odstępującego od umowy (w tym numer telefonu): ..............................

Adres rezygnującego z umowy: .............................. 

Dane bankowe odstępującego od umowy: ..............................

Data rezygnacji z umowy: .............................. 

Podpis odstępującego od umowy: ................................................(jeśli formularz przesłany jako dokument)

Załącznik nr 2

WZÓR FORMULARZ ZGŁOSZENIA REKLAMACJI

(wypełnij ten dokument, jeśli chcesz zgłosić problem dla danego Towaru)

"Kar-kask" Karolina Witkowska
ul. Grabowska 19
63-400 Ostrów Wielkopolski
NIP 622-245-65-48
Adres email: kontakt@bartekmotocykle.pl

Ja ............................................. (imię i nazwisko) i

nformuję Dostawcę o wykryciu w produkcie .................................. (nazwa produktu)

poniższych wad: ............................... (szczegółowy opis wykrytych wad).

Data odkrycia wady: .............................. 

Roszczenia: .............................. (np. wymiana towaru na nowy, naprawa produktu, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy - jeśłi wada jest istotna). 

Dane zgłaszającego problem (w tym numer telefonu): ..............................

Adres zgłaszającego problem: .............................. 

Numer konta zgłaszającego problem: .............................. 

Data zgłoszenia problemu: ..............................

Dodatkowe szczegóły: ............................................................

Podpis składającego reklamację: ............................................(jeśli formularz przesłany w formie pisemnej)